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“5杯水,怎么分给6个领导?”:高赞回答背后的4个认知层次,你在哪一层?
2021-4-9
来源:未知
点击数: 94          作者:未知
  • 最近,一个关于职场的问题火了:“如果有5杯水却来了6个领导,你该怎么办?”


    这原本是一个面试题目,在现场问出来的时候,让不少名校毕业生一时语塞。但在网络轻松的氛围里,所有人都畅所欲言,也让这个话题在短短一天,就吸引了6.7亿阅读,7.1万的讨论量。


    在这些回答里,各种有趣的想法应有尽有:“抱歉各位领导我迟到了,自罚五杯”;“我选择让我爸开除一个领导”;“之前看到的一个回答,把五杯水到我头上,给各位领导助助兴”;“故意把水打翻。”.......


    不过,除了这些调侃性质的答案,许多回答都有各自的职场思维相对应。


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    01


     “ 每杯都摆在两个领导中间,把你的问题变成他们的问题        


    这条是点赞数最多的答案,但大多数网友点赞只是因为让人忍俊不禁的段子属性。


    很显然,在成熟的职场人看来,这个做法是极不可取的。


    只要我不尴尬,尴尬的就是别人。


    看似很机智,但本质是把问题抛给了领导,而这几乎是职场的最大忌。


    有些问题,不管你觉得多棘手,但只要你尝试去解决,那在领导看来就都不是事;


    但同样有些事情,不管你觉得多微不足道,只要放到领导面前,那就是大问题。


    桥水基金创始人雷伊·达里奥曾总结了企业想达成任意目标,管理者必须遵循的5个基本步骤:


    1. 有明确的目标。

    2.找到阻碍你实现这些目标的问题,并且不容忍问题。

    3.准确诊断问题,找到问题的根源。

    4.规划可以解决问题的方案。

    5.做一切必要的事来践行这些方案,实现成果。



    5个基本步骤里就有3个是围绕问题展开的,足以看出管理者对于问题的重视程度。


    因此,在工作中遇到问题,敢于将问题摆上台面讨论非常重要,除了不能隐瞒问题以外,更不能想着如何甩锅。


    《奇葩说》里席瑞曾说:“当我们无限把责任推给对方的同时,我们也无可避免地把力量让给了对方。”


    5杯水摆在6位领导面前,看似是小事,但折射的是一个人对问题和责任的逃避。


    职场人的价值,本质体现在你解决问题的能力。


    当你能承担责任,哪怕是用最笨拙的方式解决问题,这个时候,问题也可能成为你脱颖而出的机会。


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    02


         “赶紧再去装一杯         


    不少人在这个答案下留言:这才是标准答案。


    看似平平无奇,但细想一下,桌上有5杯水,来了6个领导,那最直接的解决方案不就是再去倒一杯吗?


    这应该是每个人都可以想到的回答。


    但令人难以理解的是,为什么当面试官提出这个问题时,求职的应届毕业生会集体语塞?


    究其原因,是每个人都有顾虑:我如果跑去倒水,领导就知道我少打了一杯水,会觉得我办事不仔细。


    但领导真的会想那么多吗?


    项目那么多,任务那么重,领导只关心他交待下去的活有没有按进度开展,哪有那么多心思去分析多打一杯水,少打一杯水。


    曾看过契诃夫的一篇小说《一个小公务员之死》。


    故事里的公务员切尔维亚科夫在看歌剧时,不小心打了个喷嚏,正好喷在前排一位将军的头上。


    这下可不得了,各种可怕的想法一时间全部涌入切尔维亚科夫的脑海。



    “他是不是因此怀恨在心了?”

    “他会不会认识我领导?”

    “我会不会丢饭碗?”


    忧心忡忡的他赶紧向将军道歉,将军都说“没关系”了,他还是不踏实,觉得将军回答得很淡然,是不是还在生气,是不是话里有话。


    他就这样一连道了几次歉,终于让将军不耐烦了,冲他喊道:“坐下,我要听戏!”


    “看吧,他果然还在生我气!”小公务员更加慌张了。


    第二天,他特意刮了胡子,穿上西装革履,亲自跑到将军办公室去道歉。结果直接把将军惹毛,让他“滚出去”。


    切尔维亚科夫看着盛怒的将军,仿佛被宣告了死刑,浑浑噩噩回到家里,两腿一软倒在地上,就这么给吓死了。


    故事虽然极端,但也足以说明:很多时候都是你以为的领导以为。而最终把人逼进死胡同的,也就是这些“你以为”。


    身在职场,与其多揣摩领导,不如多揣摩做事。


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    03


     “告知疫情期间最好喝瓶装水,然后机智地撤下5个水杯”     


    这个回答被多数网友视作最机智的做法,不带引号的那种。


    不仅成功解决了问题,还尽可能避免了场面的尴尬。


    有人可能会问,这难道就不是在回避问题了吗?


    恰恰相反,想出这个解决方案的前提,必然是先直面“有6个领导却只有5杯水”的这个问题。


    但解决问题的方法,却不一定落在问题框死的固有思维之中。


    当初赵明刚升任荣耀总裁时,恰好碰上618各电商平台大促。


    摆在赵明眼前的问题很严峻,他还没来得及对产品进行成本优化,也就意味着他们相比竞争对手,在618给不出较大的促销力度。


    面对这个通过常规思维很难解决的问题,赵明却很敏锐地观察到消费者心理:


    原来618,双11搞了很多年,所谓降价都是满满的套路,大多情况下厂商只是在用低价来清库存,并不能真正让消费者感到“占了便宜”。


    于是赵明做出了让所有人意外的决定,618荣耀手机不降价,反而“涨价”1元,而这1元却能换购许多很实用的消费券和电影票。


    这个促销方案的效果立竿见影,荣耀顺利成为618全网销量记录,为赵明的走马上任送上了开门红。


    乔布斯曾说:“不要问别人需要什么,你的任务就是提供别人需要但却不自知的东西。”


    你可能觉得领导会埋怨怎么少了一杯水,但领导真正顾忌的,却是用纸杯喝暴露在空气中的水,不是很安全。


    那么当你洞悉这一需求,立刻换上瓶装水,那么“6个领导却只有5杯水”就不再是问题了。


    这要求我们要学会跳出眼前的局面,从不同角度思考解决问题的方法。


    当你在一条路上觉得山穷水尽的时候,不妨换一条路,也许就能迎来柳暗花明。


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    04


    “连分水都能成为问题的公司,还留着做什么?”


    这个答案被许多网友称为“太过冲动”,哪有为一杯水要辞职的?


    但抛开表现形式不谈,这其中包含了很难得的归因思维。


    少倒一杯水的确是小事,却很可能暴露了某些管理层面上的失职。


    这些问题的根源如果不被挖掘出来,可能就会将整个团队置于隐患之中。


    日剧《半泽直树》里有这么一个情节。


    主角半泽参访一家有贷款意向的公司,在大厅等候时,他发现办公室的公共座机连续响了5分钟也没有人去接。


    单凭这一点,他就判断这家公司的经营存在很大问题,如果把钱借给这家公司,很有可能面临收不回贷款的风险。


    结果不出所料,行长一意孤行要给这家公司放贷款,后来公司迅速倒闭,给银行带来了5亿日元的损失。


    被誉为职场圣经的《原则》一书里写道:“许多人的最大错误,是把问题的表象看成问题本身。”


    水少倒一杯,补上就行了;

    文件发错了,换回来就好了;

    名单漏人了,加上去就得了。


    看似每次都解决了问题,但其实只是把精力消耗在处理重复的问题上。


    关于如何培养归因思维,有2条建议可供参考:


    1. 正确区分直接原因和根本原因


    直接原因往往对应问题的表象,根本原因才直指问题核心,是我们最该关注的。


    而区分这两种原因并不难,一般来说,直接原因用动词描述,根本原因则用形容词或状语表示。


    例如,对于问题“有5杯水却来了6个领导”,直接原因就是“某人少倒了一杯水”,根本原因就是“检查不到位”。


    写到这让我想起润米咨询的创始人刘润,有一次到中国火箭院参观,火箭院的梁书记问他:你知道火箭的直径为什么是3.35米吗?


    刘润回答:“因为要用火车运输火箭,火箭的直径是由火车涵洞的宽度决定的。”


    梁书记又问:“那是什么决定了火车涵洞的宽度呢?”


    刘润答:“铁轨的宽度。”


    梁书记接着问:“那铁轨的宽度是什么决定的?”


    这下,刘润答不上来了。


    梁书记说:铁轨的宽度,沿袭了电车轨道的宽度;电车轨道的宽度,沿袭了马车车轮的间距;马车车轮的间距,接近两匹马屁股的宽度。所以说,火箭的直径,是由马屁股的宽度决定的。


    面对梁书记的问题,知识渊博的刘润,却仍然被问住,作为普通人的我们,可能一个都答不上。


    正如梁书记所说:“这就是做火箭需要的精神,不断追问为什么,直到找到根本原因。”


    真正的高手,习惯多问几个“为什么”,直到找到解决问题的根本原因,而不是单纯停留在问题的表现,最后糊弄了自己,也搁浅了问题。


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    2.尝试五问法


    丰田公司曾有一个著名的归因案例:机器停了,为什么?——运转超负荷,保险丝熔断。


    运转超负荷,为什么?——轴承润滑不足。

    润滑不足,为什么?——润滑泵不能供油。

    不能供油,为什么?——油泵轴磨损,导致松动。

    油泵轴磨损,为什么?——没有安装过滤器,导致铁屑混入。


    遇到问题,试着往回追溯5步,往往就能挖掘出问题的根源。



    05

    写在最后

    其实针对这个讨论,许多答案都有其可取之处。


    当你看到别人的答案而眼前一亮时,不用为自己没想到而心生沮丧。


    每个人都有各自的思维模式,而每种思维模式又对应不同的看问题的角度。


    卡尔-荣格曾说:“对所有人而言,成功有两条路,一是自己拥有成功所需的要素,二是从别人那边获取成功所需的要素。”


    一方面明确自己思维模式中的长处和缺陷,另一方面保持头脑极度开放,遇到问题时能从别人的观点中汲取灵感。


    学会用已有资源争取产出最大化,这或许才是笑过之后,“领导喝水”问题带给我们的最大启发。


    最后,如果面试官问你:有5杯水却来了6个领导,你该怎么办?



    —— END ——

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